Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y, en su caso, contratación y pago de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://www.centrosecoclub.com.mx/, así como la relación derivada de la contratación de programas, actividades, jornadas, viajes educativos y demás servicios ofrecidos por Centros Ecoclub.

Al acceder al sitio web, solicitar información, registrarse en alguno de los programas, realizar una reservación, efectuar un pago o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Centros Ecoclub, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Cuando el participante sea menor de edad, la contratación, aceptación de estos Términos y Condiciones y, en su caso, la realización del pago deberá ser efectuada o autorizada por su padre, madre, tutor o representante legal.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Los servicios ofrecidos mediante este sitio web son proporcionados por Amalia Luisa Toto Gutiérrez y/o Centros Ecoclub, en adelante “CENTROS ECOCLUB”.

Para efectos de atención a usuarios, aclaraciones, cancelaciones y demás comunicaciones relacionadas con los servicios, se ponen a disposición los siguientes medios de contacto:

Sitio web: https://www.centrosecoclub.com.mx/
Correo electrónico: centrosecoclub@gmail.com
Domicilio: Calle Millet 87, Colonia Extremadura Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03740, Ciudad de México.

2. OBJETO
Centros Ecoclub se dedica a la prestación y organización de servicios educativos, culturales, recreativos, ambientales y de formación mediante experiencias fuera del aula, actividades interdisciplinarias, viajes educativos y otros programas dirigidos principalmente a estudiantes, instituciones educativas, familias y demás participantes.

Entre los servicios que podrán ser ofrecidos se encuentran, de manera enunciativa y no limitativa: Clases Verdes, Clases sin Fronteras, Jornadas Interdisciplinarias, Escuela de Vela, programas de Fin de Generación, programas de Servicio Social y Cultura de la Paz, actividades educativas, culturales y ambientales, viajes educativos nacionales o internacionales, talleres, campamentos, actividades recreativas, programas diseñados conjuntamente con instituciones educativas y cualquier otro servicio anunciado en el sitio web o contratado directamente con Centros Ecoclub.

Las características, fechas, destinos, duración, actividades, servicios incluidos, precios y demás condiciones particulares de cada programa serán las indicadas en la página correspondiente, cotización, convocatoria, ficha informativa, contrato, formato de inscripción o documentación específica entregada al contratante.

3. INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS
Centros Ecoclub procurará proporcionar información clara y suficiente respecto de los servicios ofrecidos. Debido a la naturaleza de los viajes educativos y actividades desarrolladas, determinados elementos de un programa pueden depender de factores externos, incluyendo disponibilidad de proveedores, condiciones climáticas, disposiciones de autoridades, condiciones de seguridad, horarios de sitios visitados, transporte, hospedaje y circunstancias propias de cada destino.

Las fotografías, imágenes, mapas, ilustraciones y demás materiales publicados en el sitio tienen fines informativos y podrán representar actividades, destinos o experiencias correspondientes a diferentes ediciones de los programas.

Las condiciones definitivas del servicio contratado serán aquellas expresamente señaladas en la ficha del programa, cotización, orden de pago, comprobante de inscripción o documentación proporcionada por Centros Ecoclub.

4. PRECIOS
El precio de cada programa o servicio será informado al usuario antes de concluir su contratación. Los precios serán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique una moneda diferente.

Antes de efectuar el pago, el usuario deberá tener oportunidad de conocer el programa o servicio que está contratando, el participante al cual corresponde el pago, el importe a pagar, el concepto del pago, los servicios incluidos cuando corresponda y cualquier condición particular aplicable al programa.

En programas cuyos precios sean determinados mediante cotización personalizada, el importe informado y aceptado por el cliente será el aplicable a dicha contratación.

5. REGISTRO Y CONTRATACIÓN
Para contratar determinados servicios, Centros Ecoclub podrá solicitar información relacionada con el contratante y con el participante. El usuario se obliga a proporcionar información verdadera, correcta, completa y actualizada.

Cuando el participante sea menor de edad, el padre, madre o tutor que realice el registro declara contar con facultades suficientes para autorizar la participación del menor; proporcionar información verdadera sobre el participante; proporcionar oportunamente la información administrativa, médica o de emergencia requerida para el desarrollo seguro del programa; y contar con las autorizaciones necesarias para permitir su participación.

La realización de un pago no sustituirá la entrega de documentación, autorizaciones, formularios médicos, cartas responsivas o demás requisitos que correspondan al programa contratado.

6. PROCESO DE PAGO
Los pagos realizados mediante el sitio web podrán ser procesados mediante Conekta y/o cualquier otro proveedor de servicios de pago que Centros Ecoclub habilite.

Al seleccionar un método de pago, el usuario deberá proporcionar la información solicitada por el proveedor correspondiente y seguir sus procedimientos de autenticación y autorización. La información asociada directamente al procesamiento del medio de pago será procesada mediante la infraestructura tecnológica de la pasarela de pagos correspondiente, de acuerdo con sus propios términos, políticas y mecanismos de seguridad.

Centros Ecoclub únicamente considerará realizado un pago cuando reciba la confirmación satisfactoria de la operación por parte de la plataforma o institución correspondiente. La autorización inicial que pudiera aparecer en una aplicación bancaria no necesariamente constituye por sí misma confirmación definitiva de la contratación.

7. PAGOS MEDIANTE CONEKTA
Cuando el usuario seleccione un método de pago procesado mediante Conekta, reconoce que Conekta participa como proveedor tecnológico y procesador del pago y que el prestador del programa o servicio contratado continúa siendo Centros Ecoclub.

Conekta no organiza, desarrolla ni presta los programas educativos, viajes, actividades o servicios ofrecidos por Centros Ecoclub. Las aclaraciones relacionadas con la prestación, cancelación o devolución de un servicio deberán presentarse directamente ante Centros Ecoclub mediante los mecanismos establecidos en estos Términos y Condiciones y en la Política de Devoluciones.

8. CONFIRMACIÓN DEL PAGO
Cuando el pago sea procesado satisfactoriamente, el usuario podrá recibir una confirmación electrónica, recibo, número de operación, correo electrónico o documento equivalente. El contratante deberá conservar dicha información para cualquier aclaración posterior.

En caso de que el usuario advierta un cargo duplicado, importe incorrecto o cualquier posible error relacionado con la operación, deberá comunicarse a centrosecoclub@gmail.com, proporcionando, cuando sea posible, nombre del contratante, nombre del participante, programa contratado, fecha del pago, importe, correo electrónico utilizado, número o referencia de operación y descripción de la aclaración solicitada.

Por seguridad, Centros Ecoclub nunca solicitará mediante correo electrónico la contraseña bancaria, NIP, CVV completo ni demás credenciales confidenciales de acceso a servicios financieros.

9. INSCRIPCIÓN Y DISPONIBILIDAD
La contratación de determinados programas podrá encontrarse sujeta a disponibilidad de lugares. Cuando exista cupo limitado, el lugar del participante podrá considerarse confirmado únicamente después de cumplirse los requisitos administrativos y de pago establecidos para el programa.

Centros Ecoclub podrá establecer anticipos, parcialidades o fechas límite para cubrir el costo total del servicio. La falta de pago dentro de las fechas establecidas podrá dar lugar a la cancelación de la reservación, siempre de conformidad con las condiciones previamente comunicadas al contratante.

10. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
El usuario, padre, madre o tutor se obliga a proporcionar información verdadera y actualizada; cumplir los requisitos administrativos del programa; realizar los pagos en las fechas acordadas; informar oportunamente cualquier condición relevante para la participación; proporcionar los documentos solicitados; respetar las reglas de seguridad y convivencia comunicadas por Centros Ecoclub; comunicar cualquier modificación relevante en la información proporcionada; y revisar las comunicaciones relacionadas con el programa contratado.

La omisión de información relevante podrá afectar la capacidad de Centros Ecoclub para prestar adecuadamente el servicio.

11. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
Los participantes deberán observar las reglas de seguridad, convivencia, disciplina y operación establecidas para cada programa. Cuando se trate de menores de edad, dichas reglas podrán ser comunicadas tanto al participante como a sus padres o tutores y, cuando corresponda, a la institución educativa.

Centros Ecoclub podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad e integridad de los participantes ante situaciones de riesgo, emergencia, incumplimiento de reglas o circunstancias imprevistas. Las condiciones específicas de participación podrán establecerse adicionalmente mediante reglamentos, cartas responsivas, autorizaciones, fichas médicas, circulares o documentación particular del programa.

12. INFORMACIÓN MÉDICA Y EMERGENCIAS
Para determinados programas podrá resultar indispensable proporcionar información relacionada con la salud del participante, incluyendo alergias, medicamentos, restricciones alimentarias, tratamientos, condiciones médicas y datos de contacto para emergencias. Dicha información deberá ser proporcionada de manera completa y veraz.

Su tratamiento se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Centros Ecoclub y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

En situaciones de emergencia, Centros Ecoclub podrá realizar las acciones razonablemente necesarias para proteger la salud y seguridad del participante, incluyendo solicitar asistencia médica o servicios de emergencia, de conformidad con las autorizaciones otorgadas y la legislación aplicable.

13. CAMBIOS EN EL PROGRAMA O ITINERARIO
Debido a la naturaleza de los programas educativos, culturales, recreativos y de viaje, Centros Ecoclub podrá realizar ajustes razonables en itinerarios, horarios, actividades, rutas, visitas o proveedores cuando existan causas operativas, condiciones climáticas, instrucciones de autoridades, situaciones de seguridad o circunstancias ajenas a su control.

Cuando sea posible, Centros Ecoclub procurará sustituir una actividad por otra de naturaleza o valor educativo equivalente. Las modificaciones que afecten de manera sustancial el objeto principal del servicio serán comunicadas al contratante y se atenderán conforme a las condiciones particulares del programa y la legislación aplicable.

14. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las cancelaciones y devoluciones estarán sujetas a la Política de Devoluciones por Cancelación del Servicio publicada por Centros Ecoclub y a las condiciones particulares del programa contratado.

Para los programas denominados Clase Verde, las devoluciones se sujetarán a los plazos, porcentajes de retención, casos especiales y demás condiciones descritas en la Política de Devoluciones vigente publicada en el sitio web.

La Política de Devoluciones forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

15. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
La solicitud deberá presentarse por escrito al correo centrosecoclub@gmail.com. Cuando el programa haya sido organizado en coordinación con una institución educativa, el solicitante deberá copiar en su comunicación a las autoridades correspondientes del colegio.

Centros Ecoclub dará respuesta a la solicitud en un plazo de hasta 15 días hábiles mediante correo electrónico. Cuando la devolución resulte procedente, se calculará el importe conforme a la política aplicable y se iniciará el procedimiento correspondiente.

Cuando el pago haya sido realizado mediante tarjeta o plataforma electrónica, el reembolso podrá ser procesado a través del mismo medio utilizado originalmente, siempre que técnicamente resulte posible. El tiempo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente podrá depender adicionalmente del banco emisor, institución financiera o proveedor del medio de pago.

16. PAGOS NO RECONOCIDOS Y CONTRACARGOS
Si el titular de una tarjeta considera que existe una operación no reconocida, deberá informar a su institución financiera y podrá comunicarse adicionalmente con Centros Ecoclub para solicitar información relacionada con la operación.

Cuando Centros Ecoclub reciba una solicitud de información relacionada con un contracargo o controversia de pago, podrá proporcionar al procesador de pagos y/o institución financiera la documentación necesaria para acreditar la existencia y condiciones de la operación, incluyendo comprobantes de pago, registros de inscripción, comunicaciones y documentación contractual relacionada con el servicio, en términos de la legislación aplicable.

17. CANCELACIÓN POR PARTE DE CENTROS ECOCLUB
Cuando Centros Ecoclub se vea obligado a cancelar definitivamente un programa por causas directamente atribuibles a la organización, informará al contratante las opciones disponibles, que podrán incluir reprogramación, sustitución del servicio o devolución de las cantidades que legal y contractualmente correspondan.

El tratamiento de cada caso dependerá de las circunstancias de la cancelación y de los servicios de terceros que ya hubieran sido contratados, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

18. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Centros Ecoclub no será responsable por retrasos, modificaciones o imposibilidad de prestar total o parcialmente un servicio cuando ello derive de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos meteorológicos, desastres naturales, cierres de carreteras o vías de comunicación, disposiciones de autoridades, contingencias sanitarias, conflictos sociales, restricciones de acceso a destinos, suspensión de servicios de transporte, cancelaciones de proveedores, alteraciones graves de seguridad o cualquier otro acontecimiento constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor.

En tales situaciones, Centros Ecoclub procurará ofrecer alternativas razonables conforme a las circunstancias y a las obligaciones previstas por la legislación aplicable. Esta disposición no tendrá como efecto limitar derechos irrenunciables del consumidor.

19. RESPONSABILIDAD DE TERCEROS
Algunos componentes de los programas podrán ser proporcionados por terceros independientes, incluyendo transportistas, aerolíneas, hoteles, campamentos, museos, recintos, prestadores de actividades, aseguradoras y otros proveedores.

Centros Ecoclub realizará las contrataciones correspondientes conforme a las necesidades del programa. La intervención de terceros no eliminará las responsabilidades que legalmente correspondan a Centros Ecoclub frente al consumidor.

20. FACTURACIÓN
Cuando corresponda y sea solicitada conforme a las disposiciones fiscales vigentes, el usuario deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para la emisión del comprobante fiscal correspondiente. La información fiscal proporcionada será responsabilidad del solicitante.

Para cualquier aclaración relacionada con facturación podrá utilizarse el correo centrosecoclub@gmail.com.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales relacionados con el acceso al sitio, contratación de servicios, participantes, padres, tutores y contactos de emergencia se sujetará al Aviso de Privacidad de Centros Ecoclub disponible en el sitio web https://www.centrosecoclub.com.mx/.

La contratación de servicios no implica autorización ilimitada para el uso de datos personales. Los datos serán tratados únicamente en los términos, finalidades y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, material gráfico, programas educativos y demás elementos que sean propiedad de Centros Ecoclub o utilizados legítimamente por éste se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada. La navegación o contratación mediante el sitio no concede al usuario licencia o derecho alguno sobre dichos contenidos.

23. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos. Queda prohibido realizar actividades destinadas a afectar el funcionamiento del sitio; intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos; introducir código malicioso; utilizar información falsa para realizar operaciones; efectuar pagos fraudulentos; utilizar medios de pago sin autorización del titular; o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Centros Ecoclub podrá implementar medidas de seguridad destinadas a prevenir operaciones fraudulentas.

24. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con su registro, contratación, pagos, modificaciones de programa, cancelaciones y solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico y otros medios de contacto que haya proporcionado. El usuario será responsable de proporcionar información de contacto correcta y mantenerla actualizada.

25. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Centros Ecoclub podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para incorporar modificaciones legales, operativas, comerciales o tecnológicas. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web de Centros Ecoclub.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos mediante operaciones previamente celebradas, salvo cuando exista fundamento legal para ello.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones correspondientes de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás ordenamientos aplicables.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente correspondan al consumidor. Cuando resulte procedente, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

Sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor establecidos por la ley, cualquier controversia relacionada con estos Términos podrá ser atendida inicialmente mediante comunicación dirigida a centrosecoclub@gmail.com.

27. INTEGRIDAD Y NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las disposiciones restantes. Las disposiciones deberán interpretarse de manera que produzcan efectos compatibles con la legislación aplicable y con los derechos del consumidor.

28. ACEPTACIÓN
Al realizar una contratación o pago mediante el sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos de Centros Ecoclub.

La aceptación electrónica de estos documentos podrá ser registrada como evidencia de la manifestación de consentimiento del usuario respecto de la operación realizada.

29. CONTACTO
Para consultas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones:

Centros Ecoclub
Correo electrónico: centrosecoclub@gmail.com
Sitio web: https://www.centrosecoclub.com.mx/
Domicilio: Calle Millet 87, Colonia Extremadura Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03740, Ciudad de México.

Última actualización: 20 de agosto de 2026.