Cancelaciones y reembolsos

Políticas de devolución

Lineamientos para solicitar devolución por cancelación del servicio Clase Verde, con plazos, retenciones y procedimiento de atención.

Centros Ecoclub Políticas de devolución por cancelación del servicio

La devolución procederá de acuerdo con las condiciones específicas del programa, llamado Clase Verde.

PLAZOS PARA SOLICITAR SU DEVOLUCIÓN

• Cancelación 30 días naturales previos al día de salida de la Clase Verde:
Devolución del costo total de la Clase Verde.

• Cancelación entre 30 y 15 días naturales previos al día de salida de la Clase Verde:
Se aplicará una retención del 20% del costo total de la Clase Verde.

• Cancelación entre 14 y 06 días naturales previos al día de la salida de la Clase Verde:
Se aplicará una retención del 30% del costo total de la Clase Verde.

• Cancelación 05 días naturales previos al día de la salida de la Clase Verde:
No habrá devolución.

• Caso especial: enfermedad y/o accidente:
En caso de enfermedad y/o accidente, se solicitará a los padres de familia un reporte médico con diagnóstico, debidamente firmado por el médico tratante. En dicho caso, se aplicará una retención del 20% del costo total de la Clase Verde.

• Programa que incluya transporte aéreo (avión):
No habrá devolución una vez el pago total haya sido realizado.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Inicie la solicitud de devolución por escrito vía correo electrónico: centrosecoclub@gmail.com, copiando a las autoridades correspondientes del colegio.

2. Se le dará respuesta en un lapso de 15 días hábiles, vía correo electrónico exclusivamente.

3. Se aplicará el proceso de devolución de acuerdo a la política de plazos y concluirá el trámite.